あの会社が、素人のアイデアをマジで商品化しちゃってる!

素人のアイデアやクレームまで、色んなところで活用されてるみたいです。

スタバで何気に便利なサービス

現在は、SNSアカウントを利用して事前登録なしに簡単に利用できる。

当日なら、他店でもレシートを見せればOK(ドリップコーヒーのみ)

お金をチャージして注文できたり、たまにお得なクーポンがもらえる。

「My Starbucks Idea」というサイトがある。

WiFiサービス、ポイントカードなど、現スターバックスの目玉サービスが利用者の声から生み出されている

レシート提示によるドリップコーヒーのおかわりは、「My Starbucks Idea」でリクエストがあり、全米に広がった。

残念ながら、まだ日本版はありませんが。
ユーザーが色んなアイデアを投稿できる。

・参考URL
http://mystarbucksidea.force.com/

ユーザーがスターバックスの商品、店舗、サービスに関するアイデアを投稿できる

Facebookの「いいね!」みたいなイメージ。

集まったアイディアに対して、ほぼ毎日のようにそれぞれの担当者がブログ形式でアクション意向を回答

「検討中」「開発中」「実現しました」みたいに現在のステータスが分かるような仕組みに。

採用されたアイデアや採用されなかったアイデア(これに関してはその理由なども開示されている)も開示

日本でもやってもらいたいですね。

日本でこういうのを上手にやってるのが…

無印良品がやってるアイデア募集のサイト。

【リンク】
http://idea.muji.net/

このIDEA PARKは、すべての商品に対する意見と要望、そしてそれに対する無印良品の回答が行われる

スタバと同じようなイメージ

結構ザックリとしたアイデアでよさそう。

【実際の投稿】
「200mm以下に折りたためるハンガーがあると、会社など出先での使用への携帯に便利」

2014年2月に投稿されたアイデア。

「携帯用折りたたみ式ハンガー」
お値段・600円

「会社など出先でも使えるよ」っていうのを画像でも分かりやすくアピール。

【実際の投稿】
「大きい鳩時計が欲しい‼」

今、売ってる鳩時計をもっと大きくしてほしい!という声。

(左)新たに発売された「鳩時計・大」
(右)それまで売られてた「鳩時計」

【2014年2月の回答】
「せっかく、リクエストをいただきましたが、現時点では、開発の予定がございません。ご要望は今後の参考とさせていただきます」

実は最初は、見送られてたアイデア。

【2014年9月の回答】
「再度検討いたしました結果、トライアルで11月下旬に現状より大きいサイズを限定販売することになりました」

再度検討して商品化。こういうパターンもある

2015年1月時点で、約5000近いアイデアがあり、実現してるのは、120ぐらい。結構な競争率。

自分の意見が採用されるかも!というドキドキ感と、ファンの声を大切にしている企業の姿勢が垣間見えて、素敵だなぁと思った

たしかに。

なんとなく無印のIDEAPARKに投稿したら予想以上に反応があり、社内検討中になった

お!

複数の企業を、まとめて見れるサイトも。

出典bla.bo

ネットで色んな企業にアイデアが出せる。

【リンク】
http://bla.bo/

利用実績を挙げればアサヒビール、ロッテ、三井不動産レジデンシャルなどといった大企業から四国の和菓子屋まで

「毎日がもちようび」というお餅。
oisixという食品通販サイトで販売中。

【リンク】
https://www.oisix.com/ShouhinShousai.ss3-4383.o.htm

50年以上つづく老舗店。
正月ぐらいしか売れないお餅を、1年中売れるようにしたいということで、アイデアを募集してた。

【実際の投稿】
「おもちの名前は『もちようび』。毎週あたりまえに日曜日がくるように、毎週あたりまえにおもちを食べよう」

この投稿をしたのは、普段は俳句を作ってる女性。
これがキッカケで商品名も決まった。

開発プロセスをオープンにすることで、鳥取の数名で営む小さな餅屋が全国規模の販路まで手にすることができた

【実際の投稿】
「教官いたら嬉しいですねー!!」

ペーパードライバーさん向けに、試乗させてもらうときに教官いたら嬉しいという内容。

出典bla.bo

幕張にあるガリバーの中古車展示場。
本当に教官さんがついて、運転の指導をする。

「ガリバーWOW! TOWN幕張」では、ペーパードライバーが安心して試乗できるよう、「教官のいるお店」というアイデアを採用

結果、中古車屋さんに「車の運転を学びにきました!」という違った理由で来店するお客さんが増えたそう

色んなところで、実現してる素人さんのアイデアでした。

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